尊敬的天然气用户：

根据9月4日《成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部通告》要求，都江堰市自2022年9月5日0时至9月7日24时，继续按照《成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于在全市开展全员核酸检测的通告》（2022年第5号）规定执行防控措施，为配合疫情防控工作需要，我公司营业大厅将继续暂停线下收费业务，现将有关事宜通知如下：

一、营业大厅暂停线下收费业务时间：2022年9月5日至7日，后续将根据疫情进展和防控需要作动态调整。

二、在疫情防控期间，我公司对欠费居民用户将不会采取停气措施，并且免收疫情防控期间因居民用户未按时缴费所产生的违约金。

三、在疫情防控期间，您可关注我公司微信公众号“集能燃气”，通过“微网厅-网上营业厅”绑定缴费编号，进行线上充值，也可通过微信生活缴费、支付宝生活缴费、红旗超市代收点、锐鑫克商贸代收点等缴费渠道预存或缴纳燃气费。

四、请物联网表用户密切关注表端余额情况，及时通过上述缴费渠道充值，避免因表端余额用尽造成物联网表自动关阀停气。

五、在疫情防控期间，如您有紧急情况，急需维护维修、应急抢险等服务的，可拨打24小时客服热线028-87119000或抢险电话028-87132472进行告知。我公司将在第一时间，在采取防护措施的前提下，安排工作人员上门为您服务。

感谢您对供气及疫情防控工作的理解和支持。疫情防控人人有责，让我们共克时艰，携手战“疫”！

此通知

二〇二二年九月五日