为深入开展规范化服务和行风建设，多渠道广泛听取各方意见，进一步提升公司安全管理和服务水平，6月25日上午，公司召开了2021年上半年优质服务监督评论员座谈会，公司聘请的优质服务监督评论员、公司领导以及相关部门负责人参加了此次会议。
会上，客户服务中心经理梁爽向与会的评论员通报了2020年下半年优质服务监督评论员座谈会各评论员提出的建议意见的落实情况以及今年上半年公司在服务工作方面开展的相关情况及采取的主要工作措施；副总经理张申存向与会人员通报了湖北省十堰市“6.13”燃气爆炸事故的相关情况并组织大家观看了事故视频。随后，张副总组织与会人员观看了城市燃气安全教育片之《家庭篇》和《公共场所篇》，向各监督评论员进行了安全用气知识宣传。同时，张副总向各监督评论员通报了近期在我市发生的两起第三方违规施工损坏燃气管道的事件，分析了因第三方违规施工损坏燃气管道，造成公共安全事故隐患的严重后果，希望各监督评论员通过不同渠道向政府相关部门反映建立相应的监管机制，共同杜绝违规、野蛮施工，切实保障燃气管道安全平稳运行。
各监督评论员与我公司人员就安全生产、客户服务等方面的工作进行了互动交流，纷纷畅所欲言，充分肯定了公司在安全管理、优质服务等方面所取得的成绩，并对公司安全、服务工作提出了中肯的建议意见。
      针对优质服务监督评论员提出的在大型商业综合体（百伦广场、大融城、融创茂）大型液晶屏以及公交车电视上进行轮流播放城市燃气安全宣传教育片之《家庭篇》和《公共场所篇》，进一步拓宽宣传渠道；主动与市教育部门联系，制定安全用气宣传计划，定期对我市大、中、小学开展安全用气教育培训，以学生带动家庭，共同提升安全用气意识；在公司门户网站、微信公众号上增加国内外发生的燃气事故案例内容，便于客户点击查阅、学习；与小区物业公司对接，在集中居民小区定期开展燃气安全演练进小区活动，通过演练提升小区物业和居民对突发天然气事故的应变处置能力等方面的建议意见，戴副总当即安排相关责任部门对上述建议意见限期予以落实。同时，戴副总指出，无论何时，做好安全生产工作都是公司第一要务，是公司的立足之本，天然气行业属高位行业，天然气事故具有隐蔽性、开放性、群体性等特性，一定要通过扎实的安全管理将事故扼杀在摇篮之中，要不断建立健全安全生产责任制，将安全生产责任层层分解落实到每一个人。燃气企业负有供气安全的主体责任，用气企业负有用气安全主体责任，用气企业必须建立健全安全生产管理制度，将安全用气责任落实到具体人员，齐抓共管，才能实现安全生产零事故。
      最后，常务副总经理戴质向各监督评论员表示，公司将继续强化安全管理，优化服务机制，竭尽全力为广大用户提供优质、高效的服务。
      各监督评论员纷纷表示将履职尽责，在日常的工作和生活中，将一如既往地关心关注供气安全、燃气服务，并注意搜集和梳理各方面的建议意见，及时向公司反馈，进一步协助公司改进提高安全管理和优质服务工作，为全市广大用户供好气，服好务。