天然气抄表、缴费服务指南

一、抄表周期

（一）居民用户

1、对使用非预付费燃气计量器具（普通膜式表、有线远程表）的居民用户，每两月进行一次气表抄读。对采暖居民用户在采暖季（12月至次年2月）每月进行一次气表抄读。

2、对使用预付费燃气计量器具（物联网表）的居民用户每日进行抄读。该用户气费结算方式为先充值后用气，用户当天的用气量和账户余额信息于次日凌晨交换至表端，气表上显示的余额为截止到上一日用气后的账户余额。

（二）非居民用户

1、对使用非预付费燃气计量器具（普通膜式表、普通流量计）的非居民用户，原则上每月抄读一次气表；对合同另有约定的按双方签订的《供用气合同》约定执行。

2、对使用预付费燃气计量器具（物联网表、加装了物联网控制器的流量计和膜式表）的非居民用户每日进行抄读。

该用户气费结算方式为先充值后用气，用户当天的用气量和账户余额信息于次日凌晨交换至表端。

二、缴费渠道

（一）线上缴费渠道

公司微信公众号“集能燃气”网上营业厅、微信生活缴费、支付宝生活缴费、天府市民云APP“生活缴费”、建行APP缴费。

（二）线下缴费渠道

公司营业收费大厅（都江堰大道209号）、河西服务网点（青城山镇青正街242号）、红旗连锁超市。 

我公司已开通24小时客户服务热线87119000，您可通过服务热线查询缴费编号等信息。