一、适用范围

本指南适用于都江堰市行政区域内的集体居民用户和非居民用户项目申请安装天然气。

二、办理流程

（一）用气企业（个人）通过公司客户服务大厅、客户热线（87119000）、微信公众号、市行政审批局综合服务窗口申请天然气新安装，提供项目名称、项目地址、申请户数、用气类型、联系电话等信息。

（二）我公司工作人员在用户申请后的1个工作日内联系用户企业（个人），预约现场踏勘时间，并按照预约时间组织设计人员在1个工作日内完成现场踏勘工作。

（三）用气企业（个人）与我公司签订燃气工程安装合同。

（四）我公司组织设计单位设计施工图纸。

（五）我公司组织施工单位进场施工。

（六）施工完毕后进行竣工验收，组织通气。

（七）对需要进行工程决算的项目及时办理工程结算。

三、燃气报装申请材料

集体居民用户项目、非居民用户项目

四、燃气报装工作环节及时限

（一）集体居民用户项目

（二）非居民用户项目

1．小微工程

2．其他工程

五、对于社会投资小型仓库、厂房等工业类建筑，附属小型市政公用设施安装天然气，实行零上门、零审批、零成本的“三零”服务。

六、办理途径、联系方式

（一）办理途径

都江堰市集能燃气有限公司客户服务中心

都江堰市行政审批局综合服务窗口

工作日（上午：08:30-12:00，下午：13:00-18:00）

都江堰市集能燃气有限公司网上营业厅

都江堰市集能燃气有限公司客户热线：028-87119000

提供24小时服务

（二）联系方式

客户服务热线：028-87119000

投诉、监督电话：028-87133567

公司网址：www.jngas.cn

公司地址：都江堰市都江堰大道209号